Zakupy i wsparcie
Najczęstsze pytania
Szybkie odpowiedzi na pytania o zamówienia, dostawę, płatności, gwarancję i użytkowanie myjek ultradźwiękowych. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.
Zakupy
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, kliknij Dodaj do koszyka, a następnie w koszyku przejdź do kasy. Podaj dane do wysyłki, wybierz sposób dostawy i płatności i potwierdź zamówienie. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem.
Możesz też złożyć zamówienie e-mailem na adres info@asonic-myjkiultradzwiekowe.pl.
Czy muszę zakładać konto, aby robić zakupy?
Nie. Zamówienie możesz złożyć bez konta. Konto pozwala śledzić zamówienia i szybciej wypełnić dane przy kolejnych zakupach.
Jak wybrać odpowiednią myjkę ultradźwiękową?
Najważniejsze jest, aby największy czyszczony przedmiot zmieścił się w koszu – dlatego najpierw sprawdź wymiary kosza, a potem pojemność myjki. Następnie wybierz serię według zastosowania: HOME do domu, PRO i MED do warsztatów, gabinetów i laboratoriów, IND do przemysłu.
Modele możesz porównać obok siebie za pomocą funkcji Porównaj, a my chętnie doradzimy.
Czy wykonujecie systemy ultradźwiękowe na zamówienie?
Tak. Do zastosowań przemysłowych wykonujemy myjki i zautomatyzowane linie dopasowane do Twoich wymiarów, częstotliwości i procesu czyszczenia. Więcej informacji znajdziesz na stronie Systemy na zamówienie.
Dostawa
Ile trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od miejsca dostawy i dostępności produktu. Jeśli produkt nie jest aktualnie dostępny w magazynie, poinformujemy Cię o terminie dostawy.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy jest obliczany automatycznie w koszyku na podstawie wybranych produktów i adresu dostawy. Ostateczną kwotę zobaczysz przed potwierdzeniem zamówienia. Więcej na stronie Wysyłka.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
Przed podpisaniem dowodu odbioru sprawdź przesyłkę. Jeśli jest uszkodzona, spisz z kurierem protokół szkody, zrób zdjęcia opakowania i produktu i niezwłocznie nas powiadom – wymienimy towar.
Płatności
Jakie są formy płatności?
Dostępne formy płatności zobaczysz w kasie przy składaniu zamówienia. Szczegóły znajdziesz na stronie Formy płatności.
Czy płatność kartą jest bezpieczna?
Tak. Płatności są obsługiwane przez zabezpieczone bramki płatnicze z szyfrowaniem SSL. Dane Twojej karty nie są dostępne dla naszego sklepu.
Gwarancja, reklamacje i zwroty
Jak długo trwa gwarancja?
Gwarancja jest podana na stronie każdego produktu: dla myjek ultradźwiękowych wynosi 24 miesiące, a dla serii HOME i części zamiennych 12 miesięcy. Niezależnie od gwarancji jako konsument masz ustawowe prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową przez 2 lata.
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz online na stronie Reklamacje – zgłoszenie trafi bezpośrednio do nas, a kopię otrzymasz e-mailem.
Czy mogę odstąpić od zakupu?
Tak. W ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu wyślij przez formularz na stronie Odstąpienie od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Czy mogę wymienić produkt na inny model?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli produkt jest nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Wymiana jest możliwa na produkt o tej samej lub wyższej wartości, z dopłatą różnicy. Procedura jest opisana na stronie Wymiana towaru.
Użytkowanie i konserwacja
Jakiego środka czyszczącego użyć?
Najlepsze rezultaty uzyskasz z koncentratem przeznaczonym do czyszczonego materiału – do metali, biżuterii, optyki, elektroniki lub narzędzi medycznych. Ofertę znajdziesz w kategorii Koncentraty czyszczące. Nie używaj łatwopalnych rozpuszczalników ani agresywnych kwasów.
Czy sprzedajecie części zamienne i akcesoria?
Tak – grzałki, wyświetlacze, przetworniki, elektronikę, kosze i inne akcesoria znajdziesz w kategorii Akcesoria. Jeśli nie wiesz, która część pasuje do Twojego urządzenia, przyślij nam model urządzenia.
Kiedy mogę się z Wami skontaktować?
W dni robocze od 8 do 16, a e-mailem na adres info@asonic-myjkiultradzwiekowe.pl w dowolnym momencie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas – chętnie pomożemy.
