Reklamacje

Uszkodzona przesyłka przy odbiorze

Przy odbiorze sprawdź paczkę w obecności kuriera. Jeśli ma widoczne uszkodzenia, spisz z kurierem protokół szkody, zrób zdjęcia opakowania i produktu i niezwłocznie napisz do nas na adres info@asonic-myjkiultradzwiekowe.pl, podając swoje dane i opis szkody.

Niewłaściwy produkt lub dane na fakturze

Jeśli po otwarciu paczki okaże się, że dostarczony towar nie odpowiada zamówionemu lub dane na dokumencie sprzedaży są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami jak najszybciej e-mailem, podając swoje dane i opis problemu.

Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową

Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, postępuj w następujący sposób:

1. 1
   Wypełnij formularz online

   Wypełnij poniższy formularz reklamacyjny – zgłoszenie trafi bezpośrednio do nas, a kopię otrzymasz na swój adres e-mail.

2. 2
   Odeślij produkt

   Po potwierdzeniu zgłoszenia prześlemy Ci adres, na który należy odesłać produkt wraz z dowodem zakupu.

3. 3
   Odpowiedź

   Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

4. 4
   Rozpatrzenie

   Uznaną reklamację realizujemy przez naprawę lub wymianę towaru, a gdy nie jest to możliwe – przez obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Wskazówki dla szybszego rozpatrzenia

• Opisz problem jak najdokładniej i dołącz zdjęcia lub krótkie wideo.
• Zachowaj dowód zakupu oraz, jeśli to możliwe, oryginalne opakowanie.
• W przypadku myjek ultradźwiękowych podaj model i kiedy pojawia się usterka (grzanie, ultradźwięki, timer).
• Przed wysłaniem urządzenia opróżnij i osusz zbiornik.